2025년을 맞이하면서 경기도에서는 발달장애인을 위한 긴급돌봄 서비스와 복지정책이 한층 더 강화되고 있습니다. 특히 돌봄 공백을 막고 보호자의 부담을 줄이기 위한 다양한 제도들이 확대되면서, 실제로 도움을 필요로 하는 가정에 실질적인 지원이 이어지고 있어요. 이 글에서는 경기도의 2025년 발달장애인 돌봄 서비스의 주요 변화와 복지정책의 핵심, 보호지원 방안 등을 자세히 알아보겠습니다.
경기도 발달장애인 긴급 볼봄 서비스
경기도는 광역단위에서 발달장애인을 위한 돌봄체계를 점차 확대하고 있는 지역 중 하나예요. 2025년에는 기존의 ‘24시간 긴급돌봄 시범사업’이 전면 확대되어 도 전역에서 돌봄 서비스를 받을 수 있도록 체계가 재정비되고 있습니다. 특히 수원, 고양, 성남, 부천 등 인구가 밀집된 지역을 중심으로 지역복지센터, 장애인 가족지원센터, 보건소와의 협업이 강화되면서 신청에서 서비스 제공까지의 대기시간이 대폭 줄어들었어요. 또한 지역 돌봄전문가를 양성하고 배치하는 시스템도 활성화되어, 보호자가 병원 진료, 장기간 외출, 긴급상황 발생 시에도 안심하고 돌봄을 맡길 수 있도록 돕고 있습니다. 가장 눈에 띄는 부분은, 도내 31개 시군별로 ‘장애인가족 돌봄 매니저’가 배치되면서 서비스 접근성이 크게 향상되었다는 점이에요. 그리고 행정지원도 훨씬 간소화되었는데요, 기존에는 긴급돌봄 신청 시 각종 서류를 제출하고 복지 담당자의 방문조사를 기다려야 했지만, 2025년부터는 통합 돌봄 포털 시스템을 통해 온라인 접수가 가능하고, 이전 사례자료를 바탕으로 간소화된 인증절차를 거치기 때문에 돌봄의 시작이 빨라졌습니다. 경기도는 단지 돌봄을 ‘제공’하는 것에서 나아가, 장애인 당사자의 일상 자립과 가족의 정서 회복을 함께 도모하는 방향으로 발전하고 있는 점이 매우 고무적입니다.
복지정책: 2025년 주요 정책 변화와 지원 내용
2025년 경기도 발달장애인 복지정책의 핵심은 ‘돌봄 사각지대 해소’와 ‘가족 중심 지원 강화’에 맞춰져 있습니다. 먼저, 가장 큰 변화는 ‘긴급돌봄바우처’ 제도의 확대인데요. 이 바우처는 보호자의 갑작스러운 질병, 입원, 사고 등으로 일시적인 돌봄이 필요한 상황에서 발달장애인을 전문 인력에게 위탁할 수 있도록 하는 제도입니다. 기존에는 월 3일 한정이었으나, 2025년부터는 월 최대 7일까지 확대되었으며, 중복 지원을 막기 위한 시스템도 새롭게 구축되었어요. 또한, 올해부터는 돌봄을 제공하는 인력에게도 일정 수준 이상의 급여와 교육을 제공하여 돌봄서비스의 질을 높이겠다는 방침이 강화되었습니다. 돌봄인력은 보건복지부가 지정한 자격을 갖춘 사회복지사, 간호조무사, 발달재활사 등이 포함되며, 실제 현장 실습을 이수한 후 배치되기 때문에 보호자 입장에서 더 신뢰할 수 있는 서비스가 되고 있어요. 가정 내 돌봄환경 개선을 위한 지원도 병행되는데요. 특히 저소득 가정을 대상으로는 돌봄보조기구 지원, 주거 환경 개선비 지원, 방과후돌봄 프로그램 참여비 전액 지원 등의 혜택이 추가되었어요. 정책이 실질적인 변화로 이어지기 위해서는 홍보가 매우 중요한데, 이를 위해 도에서는 읍면동 주민센터, 보건소, 특수학교 등을 통해 상담사를 순회 배치해 직접 안내하는 시스템도 운영 중입니다. 경기도는 이번 정책의 방향성을 단기 지원보다는 중장기적 ‘돌봄 지속가능성’에 맞추고 있으며, 특히 가족구성원의 삶의 질까지 고려하는 구조로 바뀌고 있는 것이 눈에 띄는 부분입니다.
보호지원: 가족 중심의 긴급돌봄 사례와 활용방법
발달장애인 가족이 느끼는 가장 큰 부담 중 하나는 ‘언제 돌발 상황이 생길지 모른다’는 불안감이에요. 특히 한부모 가정이나 고령의 부모가 보호자인 경우, 잠깐이라도 자리를 비우는 게 굉장히 어려운 일이죠. 그래서 경기도에서는 이런 가족을 위해 ‘긴급돌봄 호출 시스템’을 도입했어요. 이 시스템은 사전에 등록된 가족이 스마트폰 앱이나 전화로 긴급 돌봄을 요청하면, 인근에 대기 중인 돌봄 인력이 출동하여 일정 시간 동안 장애인을 돌보는 방식입니다. 2025년부터는 이 호출 시스템이 AI 기반으로 업그레이드되어 돌봄 인력과 장애인의 성향, 위치, 이용기록 등을 바탕으로 가장 적합한 돌봄매칭이 가능하게 되었어요. 실제로 한 사례를 보면, 고양시에 거주하는 한 어머니는 갑작스러운 수술로 입원이 필요했을 때 이 서비스를 통해 5일간 자녀를 돌볼 수 있었고, 병원에서도 안심할 수 있었다고 해요. 가족이 직접 보호자를 선택할 수 있는 ‘지정형 돌봄제도’도 새롭게 도입되었는데요. 예전에는 배정된 인력이 무작위로 방문하곤 했지만, 이제는 한 번 이상 서비스를 이용한 경우에는 동일한 인력을 요청할 수 있어 보호자와 장애인 모두 만족도가 훨씬 높아졌어요. 이처럼 경기도의 보호지원 시스템은 ‘예상치 못한 상황’에 대한 준비 뿐만 아니라, ‘심리적 안정’을 제공하는 데에도 중점을 두고 있습니다. 그리고 중요한 점은, 단순히 긴급한 상황이 아닌 ‘정서적 여유 확보’를 위해서도 이 서비스를 사용할 수 있게 되었다는 거예요. 예를 들어 가족이 여가시간이나 심리상담, 휴식이 필요할 때도 일정 시간 동안 돌봄서비스를 신청할 수 있도록 문턱이 낮아졌다는 점은 많은 보호자들에게 큰 위안이 되고 있어요.
2025년 경기도의 발달장애인 돌봄 서비스는 복지의 패러다임이 단순한 생존 지원에서 삶의 질을 높이는 방향으로 전환되고 있다는 점에서 매우 긍정적인 변화라고 할 수 있습니다. 돌봄 체계는 더욱 촘촘해졌고, 정책은 현실적인 상황을 반영하며, 보호지원은 보다 유연하고 인간적인 방향으로 설계되었어요. 발달장애인 가족이라면 지금 거주지의 복지센터에 문의하거나, 경기도 복지포털을 통해 자세한 정보를 확인해보시는 걸 추천드립니다.